Акция «Проверь качество топлива на АЗК!» стала четвертым, заключительным шагом «Программы антикризисных механизмов для АЗК», разработанной еще в начале года. Ранее компания инициировала тренинги для персонала автозаправочных комплексов по качеству топлива, усовершенствовала обслуживание на заправках и провела оптимизацию ассортимента магазинов при АЗК.
Пожалуй, четвертый шаг – выезд мобильных лабораторий – стал самым интересным и уникальным. Во-первых, в акции клиенты принимали непосредственное участие, а во-вторых, прежде ни одна компания в Украине не проводила ничего подобного.
Чтобы поучаствовать в акции, клиенту было достаточно просто обратиться к специалисту. С колонки, где водитель заправил свой автомобиль, бралась проба топлива и за три-пять минут компьютер выдавал сравнительный анализ «идеального» бензина или ДТ (по установленным в Украине ГОСТам) и нефтепродукта с резервуара заправки. Результат в виде протокола вручался клиенту.
Экспресс-анализ качества автомобильных бензинов определяет следующие показатели:
- Плотность при температуре 20 °С, кг/м3
- Детонационная стойкость
- Фракционный состав
- Давление насыщенных паров бензина, кПа
- Массовая доля серы, %
- Содержание механических примесей воды
- Цвет
- Суммарное содержание ароматических углеводородов, %
- Массовая доля бензола, %
- Массовая доля МТБЭ, %
- Массовая доля этанола, %
- Массовая доля кислорода, %
Экспресс-анализ качества дизельного топлива выдает:
- Плотность при температуре 20 °С, кг/м3
- Температура вспышки в закрытом тигле, °С
- Массовая доля серы, %
Во время акции услугами специалистов мобильных лабораторий воспользовались полтысячи водителей, около двухсот решили провести анализ, другие же обращались за консультацией.
«Чаще всего клиенты обращались за анализом 95-го, – рассказывает специалист отдела контроля качества Валентин Смирный. – Также много вопросов задавали о сравнительных характеристиках обычного бензина А-95 с премиальной маркой (95 premium). Люди позитивно отреагировали на свободный доступ к мобильным лабораториям. Те, кто спешил, просто спрашивали, а у кого было пару свободных минут – соглашались провести анализ топлива. Бывали и такие клиенты, которые приходили, чтобы сказать, что топливо отличное и без проверок. А иногда и с жалобами обращались, но, как правило, жаловались не на наши АЗС».
«Стараюсь заезжать на известные заправки, в том числе и на «ТНК», – говорит Андрей Смирнов, который воспользовался случаем, чтобы проверить качество бензина А-95. Раньше никогда не интересовался сертификатами качества и другими документами. Доверяю бренду. Но, увидев мобильную лабораторию, возникло желание поинтересоваться, как и что. За несколько минут сделали анализ
95-го бензина: более десяти показателей и так оперативно… Теперь я знаю ЧТО заливаю в бак своей машины и уверен в этом топливе».
